Главная arrow Термины arrow Основы информационной технологии arrow СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, СИО [Reference and Information Service]

СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, СИО [Reference and Information Service]

Справочно-информационное обслуживание - это, Что такое справочно-информационное обслуживание, Определение термина справочно-информационное обслуживание, СИО

Можно кратко сформулировать сущность понятия “СИО” как “совокупность процессов по удовлетворению информационных запросов потребителей информации “Это определение СИО взято из отечественного стандарта и расширено нами с научно-технической информации на любой вид информации.
Характерная особенность СИО — преимущественная ориентация на выявленные устойчивые или длительно существующие информационные потребности определенных групп пользователей информации. Реализация СИО предполагает выполнение библиотеками и информационными органами достаточно стандартизованных в рамках организаций видов работ по комплектованию справочно-информационных фондов, их каталогизации, созданию и ведению баз данных, поиску и распространению информации по заявленным в форме “запросов” или “подписки” на обслуживание потребностям пользователей и т.п. В отличие от справочно-библиографического обслуживания (СБО), ориентированного на предоставление пользователям (в том числе читателям) сведений библиографического характера, СИО распространяется на подготовку и выдачу заинтересованным лицам и организациям данных любого вида. В указанном контексте СБО можно рассматривать как одну из разновидностей СИО.
По своим основным признакам СИО может быть отнесено к категории сравнительно недорогих “массовых” или “стандартных” видов услуг. Оно не предусматривает возможности удовлетворения информационных потребностей “слишком привередливых” или не вписывающихся в общий ряд “сложных” клиентов, нуждающихся в индивидуальной подготовке документов и данных, а также в специальном порядке и сроках их предоставления.
Необходимость устранения указанного недостатка привела к появлению другого режима и связанного с ним понятия —“Информационное обеспечение”.